De manier waarop onze inwoners informatie zoeken, meepraten en contact hebben met de gemeente ontwikkelt zich voortdurend. Ook de manier waarop wij communiceren, samenwerken en diensten verlenen verandert hierdoor. Wij willen een betrouwbare, toegankelijke en transparante gemeente zijn. Samenwerking, verbinding en integriteit zijn onze uitgangspunten. Deze uitgangspunten moeten zichtbaar zijn in onze communicatie, participatie en dienstverlening. Ons motto hierbij is: we zeggen wat we doen, en we doen wat we zeggen.
De afgelopen jaren hebben we een stevige basis gelegd voor onze communicatie. Het is helder waar we voor staan, hoe we samenwerken en wat inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties van ons mogen verwachten. Tegelijkertijd vragen de veranderende verwachtingen van inwoners, onze eigen ambities en ontwikkelingen om nieuwe keuzes, accenten en verdere professionalisering. Dit benadrukt het belang van een communicatievisie die meebeweegt met deze ontwikkelingen en richting geeft aan de keuzes die we de komende jaren maken.
Betrouwbaar en toegankelijk zijn betekent ook dat we inwoners, Plaatselijk Belangen en dorps- en wijkorganisaties op tijd betrekken bij ruimtelijke en maatschappelijke projecten. We werken aan een organisatie die zichtbaar is, verbinding zoekt en samen met inwoners werkt aan de toekomst van Hardenberg en alle kernen in de gemeente. Communicatie helpt om verwachtingen helder te maken, ruimte te bieden voor participatie en zichtbaar te maken welke stappen we zetten. De komende jaren blijven we met behulp van de participatieladder samenwerken met inwoners aan nieuwe initiatieven.
Net als communicatie en participatie blijft dienstverlening onze continue aandacht hebben. In onze dienstverlening zijn we klantgericht, vertellen we het eerlijke verhaal en denken we altijd met inwoners mee over hoe het wél kan. We verbeteren onze dienstverlening met gerichte acties die een groot effect kunnen hebben, zoals het verder ontwikkelen van onze digitale dienstverlening en het verbeteren van onze telefonische bereikbaarheid. Daarnaast werken we gebiedsgericht en zijn we in alle kernen zichtbaar, betrokken en benaderbaar.
